产品专员面试技巧
摘要：
作为一名HR，在面试的时候发现高层推荐的一名员工与岗位不匹配，该如何处理？顺丰理赔专员面试一般遇到的问题？小张新入职，在人事部工作，刚刚领导安排去给求职者面试，小张很纠结没有经验怎... 作为一名HR，在面试的时候发现高层推荐的一名员工与岗位不匹配，该如何处理？
题主好，我是左雅，近20年人力资源管理经验，工作中经常会遇见类似问题中提到的情形，通常我的处理是：
如果必须给这个人安排一份工作，那么可不可以安排到其他相对合适的岗位？
如果这事老板知道，并且通知务必安排，那无论如何要安排好。
但也要注意：
首先要把自己专业的意见毫无保留的告诉直接上级。让你的领导跟推荐高管去直接对接。
如果这件事情上，你没有直接上级去汇报，只能向推荐的高管去汇报，那么也要把自己的专业意见毫无保留告诉他。
你要去了解被推荐的这个人到底是什么背景，为什么要来这个公司？
公司为什么要收留他？
作为HR，经常会遇到一些内部招聘，内部推荐，还有就是关系户的情况，究竟应该如何来应对呢？
1.领导意见要听，因为领导位高权重。
2.公司制度要遵守，不***。
3.招聘以及录用，不影响到公司的正常运转。
当HR接到高层命令推荐某员工时，HR应该本着负责的态度进行面试审核。如果此员工确实优秀，可以留下并录用，这样既给足了领导面子，又给公司引进了优秀的人才。
当HR发现此员工能力欠缺，与领导安排的工作岗位不匹配时，HR应该先入为主，主动与高管探讨此员工的问题所在，看是否能够通过调岗来完成这次面试流程。每个公司都会有基础的部门，如果通过委婉的方式来转达自己的意思，一是可以给领导台阶下，第二对自己有利，将来一旦出现问题，你是有言在先。
企业要生存和发展，就要源源不断地蓄积新生力量，不断地输入新鲜血液，不断地招聘人才。HR的工作是辛苦的，每天面对不同的应聘人群，一方面要保证公司现有员工不留失，还要同时通过各种花言巧语留住优秀的应聘者，以保证人力充足。
HR在日常招聘中，要面对的关系户一般有三种，公司直属高层，公司重要客户，与公司直接挂钩的***部门，其他的关系就不值一提了。
HR在接到这三大类关系户的推荐时，一定要慎重录用！发挥公司人力***的透明机制，否则长此以往公司会出现大部分员工靠关系生存的情况。一个有实力的企业绝对不会搞家族企业，不搞裙带关系，只要不肃清职场关系问题，就很难强大起来。
所以说，面对各种推荐，作为一名负责任的HR应该严格遵守招聘流程；作为一名合格的HR应该敢于直言，有自己的职业操守；作为一名成功的HR应该能够灵活处理上下级关系，协调组织内部关系。
以上问题是HR招聘中常见的课题——内部推荐，接下来系统谈下内部推荐以及推荐后如何安排面试和反馈。
说说内部推荐
在大多数公司里（某些国企除外），内部员工推荐候选人的渠道非常好，值得鼓励和发扬，能做到全员覆盖说明效果很好，人才推荐的氛围不错，员工对公司是认可的，管理者有一定的找人意识。
为了能保持员工持久的推荐积极性，需要对内部推荐的制度流程、系统工具以及日常运营活动做规范，让所有人知道推荐什么、如何推荐、怎样奖励、何时反馈等关键信息，这样才可以持续下去。
推荐后的安排
首先，对高层推荐的员工，应该优先快速处理。除了对领导的尊重，还有考虑是否涉及被推荐人来源敏感、重要，因此对约见面试，面试反馈等工作，应该绿色通道专人处理。
面试结束后，如果发现与岗位不匹配，先马上反馈结果，了解候选人的来源，是否一定要录用、尽量录用、还是根据条件择优录用。三种建议处理起来的方式是不一样的。
- 对一定要录用的，马上从内部找最匹配的岗位做推荐，与候选人沟通意愿后，安排面试和录用，这种是以候选人意愿为基础，在内部找关联度最高岗位安排，公司方没有太多选择余地。
- 对尽量录用和择优录用的，按照正常招聘要求，多推荐几个岗位尝试聊聊，有匹配的就录用，也是给双方机会，达不到条件的，可以不录用。
其次，对一般员工的推荐，应该按制度流程处理。做到按时响应、快速反馈、及时奖励，这是对推荐人的尊重，也是鼓励大家积极参与推荐活动。
- 按时响应：包括及时更新推荐岗位信息，推荐后按期筛选和面试，千万不能无限期拖着。
- 及时反馈：主要针对面试结果，是否合适给推荐人一个消息，被三番五次的问，久了人会失去耐心的。
- 及时奖励：HR和高级管理者可以不奖励，对大部分人还是应该有偿激励下，从推荐的过程和结果入手，及时发放到位。
从这个问题延伸思考的结论是，推荐对正常内部推荐按规矩办，对特殊员推荐特事特办。作为HR，应确保在规范的基础上能灵活有度，平衡好各方利益。
如果这个高层是你的直属上级领导，你需要请示他，是直接入职还是按公司招聘面试流程走？即使领导说按公司流程走，也不过是走走过场。领导推荐过来的，即使候选人与岗位不匹配那又如何，作为下属能不给领导面子吗，难道往石头上***？
如果高层领导不是你的直属领导，你需要请示你的上级领导，实事求是的讲候选人与岗位不匹配，看看领导是什么意见，如果领导说没关系，直接办入职，那就按领导指示做就好了。
如果你的直属领导说按公司流程走，你需要委婉的反馈给那位高层领导，他推荐的候选人不符合岗位要求。
遇到这种情况，HR比较为难，要拿捏好尺度，不能过于强势坚持原则，给自己与领导之间埋下隔阂，又不能因此招聘一个无用之人。唯一的办法就是请示领导，按领导指示做就好了。
顺丰理赔专员面试一般遇到的问题？
当顾客对你表示不满时，你会怎么样的一种行为去跟顾客解释你。
你对快递员这个行业有什么想法？以上都是可能问到的问题，我们在面对面试时一定要保持一个良好的心态，诚恳的把自己最真实的想法说出来就可以了。
面试过程：
首先是看材料、问题、组织自己的观点（5分钟思考），然后每个人先表达自己的观点（选ABCD谁去），之后20分钟小组讨论，最后5分钟派某人总结。大家都想抢leader，但第一个抢到Leader的人，只是继续复述自己前面的观点。所以在后面的讨论中，有人指出来我们的讨论应该聚焦，随后便成为了新的leader，影响了讨论的走向，并最终让他总结和发言
面试官问的面试题：
公司准备派出1个员工出国留学，在以下四个员工中，你认为应该派谁比较合适？员工A：【QS前100毕业】+【天资聪慧、悟性高】+【工作能力极强】+【经常无视公司各种规章制度，惹个别高层不喜】
员工B：【忠厚老实】+【勤勤恳恳兢兢业业】+【工作一般，但愿意加班完成】+【学历低】
员工C：【长袖善舞，八面玲珑，能跟别人很好地打交道】
员工D：【与领导层关系好、关系户】
小张新入职，在人事部工作，刚刚领导安排去给求职者面试，小张很纠结没有经验怎么办？
题主你好，不用过于焦虑，想小张在入职时，领导应该了解过他的工作经验了吧，[_a***_]让他去面试求职者，其实是为了考验他的工作能力：
如果是应届生，没有工作经验的，可以请教上司，不要不好意思，多问，多学，总是对的，而且凡是都有第一次，不要怕，工作态度良好，即使你完成的不好，领导也不会说什么的。
如果是职场老人，就更不用担心了，什么结构化面试法，还有各种面试方面，虽然没经验，但是理论支持，上手也很快的，关键别慌，表现沉稳很重要。
我以前单位部门有个同事就是的，刚入职，领导就派他去面试应聘者，小伙子很机灵，虽然他没有工作经验，但是嘴很甜，咨询了很多同事，问到了面试的SOP，结果，面试的表现很赞，领导对他表现也很满意。
还没做之前就担心自己做不好，做事情畏首畏尾的，还没开始，你就输了，心态要放好，加油。
首先，领导安排你去面试，肯定是得去，不能讨价还价。其次，领导为什么要安排你去，是其他同事都有工作安排，还是领导想要考察一下你的抗压能力和应变能力？不管从哪个角度来说，都要好好的准备一下。应聘者应聘的岗位，应该会有一些岗位要求，可以先了解一些，看看应聘者是否符合基本条件。然后根据自己以前面试的经验，对应聘者做一些基本的了解，自己表现的大方得体就好了，不要自己表现的比应聘者还紧张就好了。你肯定也是初选，后期肯定还会有领导去把控，平常心，莫紧张。
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