酒店行政楼层面试技巧,酒店行政楼层面试技巧和方法

摘要： 客房部经理结构化面试问题？商场楼层主管面试问题？客房部经理结构化面试问题？1、能否说说你原来酒店客房的数量和客房的管理模式？原管理的客房下属有哪些子部门？主要的人员配置情况和管理模...

1. 客房部经理结构化面试问题？
2. 商场楼层主管面试问题？

客房部经理结构化面试问题？

1、能否说说你原来酒店客房的数量和客房的管理模式？原管理的客房下属有哪些子部门？主要的人员配置情况和管理模式？

    　　2、你客房人员数量是如何确定的？

    　　3、能否说说酒店客房的成本构成？具体的计算

    　　4、对房务中心和楼层式服务的区别，以及实际中是如何运用不同的服务模式的

    　　5、酒店分类具体有几种类型，能否具体说说它们的区别？

    　　6、度***山庄和城市商务型、城市休闲型酒店的区别，尤其在客房中的区别？

    　　7、你能否说说对度***山庄淡旺季人员需求明显变化的问题是如何解决的？

    　　8、对客房的各分部门，你最擅长的是哪个模块？最不擅长的是哪个模块？

    　　9、对PA中的大理石结晶处理能否说说具体如何操作？其原理是什么？

    　　10、对布草的洗涤成本具体如何测算的？洗衣房的成本控制主要应在什么方面下功夫？

商场楼层主管面试问题？

要考察应聘者的管理能力和沟通能力。
原因是楼层主管需要具备协调、安排和管理员工的能力，在面对不同的客户和问题时需要有良好的沟通能力。
此外，还需要考虑应聘者的领导能力、团队合作精神以及解决问题的能力等。
这些能力对于一个商场楼层主管来说是非常重要的。
内容延伸：在面试过程中，面试官可以通过具体问题来评估应聘者的能力。
例如，可以问应聘者在之前工作中的管理经验和面对团队问题时的具体处理方法，或者考虑给应聘者演示具体的情况，看看他们如何应对。
这些问题会更具体和有针对性，可以更好地评估应聘者的能力。

应聘商场楼管，考官一般会从以下几个方面提问：

一、是否有相关工作经验？你要是看你是否有有与该职位匹配的经验。

二、如果应聘成功，你将如何开展工作？主要是考察你的工作思路。

三、有关应急场景的处置。只是考验你的反应能力和应变能力。

1. 请介绍一下您的工作经历。

2. 您过去在商场运营方面有哪些经验？

3. 如何管理一个商场楼层的日常运营，包括工作流程、员工管理和客户服务？

4. 如何处理员工之间的冲突和问题？

5. 如何与商场管理层和其他楼层主管协调工作，确保整个商场的有效运营？

6. 如何制定和执行销售目标和计划，以提高销售业绩？

7. 如何处理客户投诉和问题，并确保客户满意度？

8. 如何管理库存和货物配送，以确保商品供应充足？

9. 如何评估楼层员工的绩效，并为他们提供培训和发展机会？

10. 对于未来商场发展的***和战略，您有什么建议和想法？