语音客服岗位面试回答技巧和方法

摘要： 如何一句话怼哭网购客服？拼多多商家版怎么设置语音回复？cm语音闪退如何解决？如何一句话怼哭网购客服？谢谢邀请，我记得我以前有个朋友说他网购的时候，觉得那客服说话太难听，就回怼她了，...

1. 如何一句话怼哭网购客服？
2. 拼多多商家版怎么设置语音回复？
3. cm语音闪退如何解决？

如何一句话怼哭网购客服？

谢谢邀请，我记得我以前有个朋友说他网购的时候，觉得那客服说话太难听，就回怼她了，给那个客服气哭了，说什么你大爷的，满嘴喷粪，不会说个人话。我后来就劝他们换位思考吧，也许他心情不爽吧，但不管怎么样？服务行业就是这样，态度决定了一切。不论是什么原因都不能对客户说话不礼貌？也许站在他那个角度来说，他自己也觉得委屈，但是干这个服务行业就是这样，必须注意讲话的措辞和态度。

我小时候的闺蜜就喜欢干这事，但其实我觉得她有一点那个啥。。。不过她这种性格，在社会上吃得开。

当时我们还是小学生，有一次在校门口有一个推销英语课程的女的（应该是大学生出来兼职），就拉着我们非要我们上某个英语课。

我闺蜜就问她：我为啥要上你的英语课？

然后对方就开始巴拉巴拉巴拉说，学习英语的好处啦，不仅对学习有好处，以后还能出国啥啥的，反正说的天花乱坠。

结果我闺蜜就很冷静地听完了，接着来了一句：然后呢？我为啥要上你的英语课？

结果那个女大学生就哭了，哭了……

哎，当时把我吓到了，说实话我也不知道她为啥要捉弄人家，不过那个大学生心理素质也是太差了，做销售的这样就受不了，我们又没骂她，还是不适合吃这碗饭。

不得不说有些大学生***推销的人，怪怪的，之前我上大学的时候，也有个拉客的大学女生，叫我阿姨……然后让我带孩子去参加培训班。（我发誓我长得没有那么着急好吧）

要是我闺蜜在，一定能把她怼得找不着北那种，可惜我没有这个本事……

记得几年前我有某网上买了一条牛仔裙，到货后一试腰有点紧，勒得连小肚子上的肉都看着很明显。我就联系客服，人家没回应；又联系了N次商家，人家也不接电话。我最后是既没退也没换成，我就很生气地的在客服平台上留言：“衣服我不退也不换了，所以准备明年狠减肥后了再穿呢！”[抠鼻][抠鼻][抠鼻]

哈喽大家好，很感谢被邀请，首先我来说说我个人经验，因为我之前做过客服，说实在那个时候确实被气哭过，因为客户可以骂我们，我们不可以骂别人，但是又不能不回复客户，因为这样影响我们回复率，有的客户不停骂，我们总是要微笑回复，所以每个工作岗位不同，都是为了生活，建议大家做个有素质的人，遇到问题及时沟通解决。不建议骂骂咧咧

拼多多商家版怎么设置语音回复？

拼多多商家版的语音回复设置非常简单，只需按照以下步骤进行操作即可：

1. 登录拼多多商家版，进入“设置”页面，选择“客服设置”；

2. 点击“语音回复”选项，进入语音回复设置页面；

3. 在语音回复设置页面中，选择“开启语音回复”，并上传需要播放的音频文件；

4. 设置完毕后，点击“确认保存”即可。需要注意的是，上传的音频文件格式应为mp3、w***或amr等常见音频格式，并且文件大小不能超过10MB。此外，语音回复主要用于自动回复客户咨询时的欢迎语、询问等内容，对于一些复杂的问题，还需要配合人工客服进行交流解答。

cm语音闪退如何解决？

解决方法：

1.可能是该软件缓存较多导致无***常运行，建议清除软件缓存尝试：设置-查找应用程序管理器”-（全部）-查找该软件-（存储）-清除数据（注：该应用程序的全部数据将永久性删除）。

2.若是可卸载软件，建议将软件卸载后重新安装或更换其他软件版本再次安装尝试。

3.若无效，请更新手机系统版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。

4.若已是最新版本，请备份设备中数据然后恢复出厂设置尝试。