中国移动客服面试技巧,中国移动客服面试技巧和方法

摘要： 面试客服岗位需要哪些准备呢？想去移动公司应聘，我要学一些什么技术专业？在面试中怎样回答"谈谈你对客服这一岗位的认识&quot？在面试中怎样回答&q...

1. 面试客服岗位需要哪些准备呢？
2. 想去移动公司应聘，我要学一些什么技术专业？
3. 在面试中怎样回答"谈谈你对客服这一岗位的认识"？
4. 在面试中怎样回答"谈谈你对客服这一岗位的认识"？

面试客服岗位需要哪些准备呢？

普通话标准，吐词清楚，有亲和力。会电脑操作。

服务态度和服务意识好。

心态好，工作抗压能力较好。受得了客户的投诉或过激言语。

能受得了枯燥重复的工作。积极的意愿最重要。

谢谢你的再次邀请！

你面试客服岗位需要那些准备？我认为你必须做好以下几条准备。其一，穿着要庄重，整洁，温雅，时尚，其二面试时语言简练，谈吐清晰，对方一听就明了你说话的目的，其三要用普通话向客户介绍你所服务项目和而面带自然微笑姿美形象，其四要熟悉观察客户服务产品的牲能，质量，安全，使用方法与注意事项，其五广告用语要精品精说，让消费者过目不忘，其六要遵纪守法，遵守企业规章制度，其七要有应变能力和反应能力。我只能为你回答如此的提问。但不见得我回答问题是否正确，供你参考！祝愿你面试成功！

再见！

想去移动公司应聘，我要学一些什么技术专业？

其实移动公司的工作岗位有很多。不知道你具体指的是哪个岗位，以我的从业经验来说，我对这几个岗位有些了解：

首先是客服人员和前台工作人员，拥有良好的品行形象是至关重要的，个人形象代表了企业形象。光有良好形象是远远不够的，必须要有更专业的业务知识和职业素养来作为基础，这样才能为客户提供更优质的服务。客服人员要具有标准的普通话，他们基本上是不与客户见面的，只能凭借声音魅力来吸引客户，这样能体现出具有的职业素养和专业水平。前台人员，更要有对临场处理问题的随机应变能力，比如对部分只会在前台办理业务的群众来说，他们的文化程度可能普遍很低，同时也会有很多不明白的觉得吃了亏的事情，他们***用的往往都是才去极端手段，最后可能因为语言失误造成肢体冲突。

其次是***业务人员，一年四季都要往外面跑，常年的风吹日晒，面对***售后服务要具备良好的谈业务能力，维护客户关系也是重中之重。同时也是高温高层作业也要克服自身的紧张和不适，要拥有异于常人的心理素质。

这个，看你想做啥工作。

客服 ：学点心理学或者市场营销，要求你有耐心，懂点话术，有心理学背景的话，可能你更能掌控客户。

技术：学通信工程，或者计算机，数学。

运维：通信工程，硬件自动化之类的

管理：市场营销，销售，管理等。

最简单的，你去招聘网站看看他们的招聘需求，看看每个岗位都要求啥专业。

在面试中怎样回答"谈谈你对客服这一岗位的认识"？

首先，要清楚你面试的客服属于那一行业的，不同行业对于客服要求还是会有一些细化的要求不一致！

不过做客服的岗位，首先最重要的就是人一定要热情，耐心，心态好！

面对各行各业的客户，作为客服就是要服务客户，最快的速度解决客户的问题，并且还可以增加公司的盈利，或者通过维护一个客户可以给公司创造更大的价值！

理解客服的核心，就是服务和心态！

不管如何难搞的问题，首先客服与人沟通很重要，高情商的沟通能让你解决问题更快更有效！加油

在面试中怎样回答"谈谈你对客服这一岗位的认识"？

首先，要清楚你面试的客服属于那一行业的，不同行业对于客服要求还是会有一些细化的要求不一致！

不过做客服的岗位，首先最重要的就是人一定要热情，耐心，心态好！

面对各行各业的客户，作为客服就是要服务客户，最快的速度解决客户的问题，并且还可以增加公司的盈利，或者通过维护一个客户可以给公司创造更大的价值！

理解客服的核心，就是服务和心态！

不管如何难搞的问题，首先客服与人沟通很重要，高情商的沟通能让你解决问题更快更有效！加油